TOPLASER
правила надання послуг
Інформована добровільна згода клієнта
Я,(ПІБ)________________________________________________________________,___.___._____р.н. одержав (-ла) у центрі лазерної естетики TOP LASER інформацію про характер мого звернення, особливості проведення процедури і маніпуляцій.
Я ознайомлений (-а) з планом попереднього огляду, проведення маніпуляцій відповідних процедур. Отримав (-ла) в повному обсязі роз’яснення про характер, мету, орієнтовну тривалість назначених процедур та про можливі несприятливі наслідки під час проведення процедури, про необхідність дотримання усіх рекомендацій, наданих спеціалістом закладу. Зобов’язуюсь негайно повідомляти лікуючого лікаря чи спеціаліста про будь-яке погіршення самопочуття. Я проінформований (-а), що недотримання рекомендацій спеціаліста, що надавав послуги, режиму назначеного після процедурного догляду, безконтрольне самолікування можуть ускладнити процес реабілітації та негативно позначитися на стані мого здоров’я.
Я повністю усвідомлюю, що внаслідок приховування наявних у мене протипоказань для проведення оговорених процедур зі спеціалістом , можливі ускладнення для мого здоров’я виключно по моїй вині, і я підтверджую, що з можливих протипоказань у мене наявні/відсутні(підкреслити відповідь та поставити підпис)___________________________________________________________________
Я особисто несу відповідальність в разі приховування проведення процедур в інших косметологічних закладах, які мали будь який вплив на мою шкіру, до та після відвідування центру лазерної естетики, та могли би спровокувати несприятливі наслідки при накладанні однієї процедури на іншу.
Мені надали в доступній формі інформацію про ймовірний перебіг реабілітації і наслідки у разі відмови від дотримання усіх наданих мені рекомендацій. Мені зрозуміло, що запропонована процедура, яку я обрав (-ла) націлена на покращення якості моєї шкіри та на досягнення естетичного результату. Я розумію, що перспективи та результати обраної послуги залежать від особливостей мого організму, наявного стану здоров’я. Я проінформований, що результат від процедури може відрізнятися від того, який очікував (-ла) особисто я, і не може бути гарантований в тому обсязі, на який я очікую. Після кожної проведеної процедури я отримував (-ла) в доступній формі усі необхідні рекомендації від спеціаліста.
Я мав (-ла) можливість задавати будь-які питання, які мене цікавлять, стосовно стану здоров’я, перебігу реабілітації та одержав (-ла) на них відповіді. Я добровільно даю згоду на обробку моїх персональних даних, на проведення фото- або відео фіксації ____________________________(підпис)
Я,(ПІБ)_______________________________________________________________________проінфорований (-на) про суть, мету, можливі побічні ефекти та ризики, які виникають без вини спеціаліста та залежать виключно від індивідуальних особливостей мого організму, які не можливо виявити попередньо аналізами та оглядами, ускладнення запланованої процедури: косметологічної, лазерної або ін’єкційної процедури, косметологічної корекції зморшок шляхом впливу на мімічні зморшки обличчя препаратом, який містить ботулинічний токсин типу А, процедури косметологічної корекції зморшок шляхом заповнення зморшок філерами, на основі гіалуронової кислоти, лазерної процедури видалення новоутворень на моєму тілі, лазерної процедури, яку я обрав особисто для естетичного удосконалення свого тіла або обличчя, косметологічної процедури для удосконалення свого тіла та покращення естетичного виду та даю свою згоду на виконання даної процедури.
Перед наданням мені процедури в TOP LASER я мав (-ла) можливість ознайомитися з матеріалами та лікарськими препаратами, які використовуються при запланованій процедурі, в тому числі з проти показами та ризиками можливих побічних ефектів, а також ускладнень від них.
Центр лазерної естетики TOP LASER не надає медичні послуги дітям до 14 років, яких не супроводжують їхні батьки, або інші законні представники, або особи, уповноважені на це відповідно до закону. Законними представниками дитини, окрім батьків, є усиновлювач, опікун, піклувальник, батьки- вихователі ( у випадку перебування дитини у дитячому будинку сімейного типу), представник органу опіки.
Я,_____________________________________________________________________________________ законий представник (батько/мати/опікун) клієнта віком до 14 років _______________________________________________________________________-проінформований (-на) про суть, мету, можливі побічні ефекти та ризики ускладнення запланованої процедури, а саме ______________________________________________________________ та надаю свою згоду спеціалістам центру лазерної естетики TOP LASER на виконання даної процедури.
Дата____________________ ____________________
(підпис)
ПРАВИЛА ВНУТРІШНЬОГО РОЗПОРЯДКУ
Обов’язки та права клієнта:
1. Завчасно (за день) повідомляти центр лазерної естетики TOP LASER про затримання на процедуру, для можливості переносу сеансу на іншу годину та збереження його.
2. Відвідуючи центр лазерної естетики TOP LASER, не залишайте особисті речі та верхній одяг без нагляду. TOP LASER робить все можливе для забезпечення цілісності та безпеки ваших речей, проте відповідальності за них не несе.
3. Записуйтесь на наступний візит до того, як ви підете. Тільки так ви зможете забезпечити для себе бажаний час та бажаного вами спеціаліста.
4. Ціна консультації 500 гривень, але якщо після консультації клієнт одразу робить собі процедуру, вартість консультації складе 250 гривень.
5. Клієнти центру лазерної естетики TOP LASER не повинні завдавати занепокоєння іншим клієнтам або порушувати громадський порядок. Клієнти TOP LASER зобов'язані дотримуватися порядку та загальноприйнятих норм поведінки, ставитися поважно по відношенню до інших відвідувачів центру лазерної естетики TOP LASER, обслуговуючого персоналу, не допускати дій, які створюють дискомфорт та небезпеку для оточуючих. Заборонено вхід до кабінетів без дозволу та запрошення спеціаліста. Також заборонено входити без дозволу в службові приміщення.
6. Заборонено турбувати інших відвідувачів центру лазерної естетики TOP LASER, порушувати чистоту та порядок, використовувати у своїх виразах лайливі слова по відношенню до спеціалістів центру.
7. Якщо під час надання послуги Ви помітили, что послуги надаються з порушенням або не звичним для вас чином - негайно повідомте спеціалісту, який надає вам послуги, щоб уникнути подальших конфліктних ситуації.
8. Якщо по завершенню процедури, Ви незадоволені результатом роботи, негайно повідомте про це спеціалісту, що робив процедуру та адміністратору для оцінки ситуації та виявлення проблеми.
9. Кожна акційна пропозиція має свою тривалість. Якщо ви маєте сумнів чи встигнете ви скористатися послугою, уточніть в адміністратора строк дії акції.
10. Кожен клієнт має право скористатися будь якою акційною пропозицією тільки один раз.
11. Коли ви придбаєте будь яку акцію на порталі партнера зі знижкою,TOP LASER не несе відповідальності за грошові сплати. Усі питання стосовно вашої оплати уточнюйте там, де ви придбали послугу.
12. Якщо клієнт двічі та більше переносить процедуру на інший час, потрібно внести попередню оплату 500 гривень.
13. Якщо клієнт хоче оплатити послугу через банк приват 24 або монобанк, то він повинен зробити це одразу після процедури, поки знаходиться в TOP LASER та надати підтвердження платіжки.
14. З метою нерозголошення лікарської таємниці в приміщенні центру лазерної естетики категорично заборонена фото-, відео- та аудіо зйомка клієнтами (відвідувачами) та/або сторонніми особами.
15. Згідно статті 10 частина 3 Закону України «Про захист прав споживачів» клієнт має право звернутися в обумовлений строк ( протягом 7-10 днів з дня проведення процедури) для виявлення недоліків виконання процедури або пред’явлення претензій.
16. Оплата за надану послугу в центрі лазерної естетики здійснюється одразу після процедури. Клієнт повинен сплатити кошти за послугу в повному обсязі одразу після надання послуги.
Права та обов’язки центру лазерної естетики TOP LASER
Згідно із ст.. 34 основ законодавства України про охорону здоров’я, згідно якої « лікар має право відмовитися від подальшого ведення пацієнта, якщо останній не виконує медичних приписів або правил внутрішнього розпорядку закладу охорони здоров’я, за умови, що це не загрожуватиме життю хворого та здоров’ю населення».
1. Усі ціни в прайсі вказані в гривнях. Центр лазерної естетики TOP LASER залишає за собою право змінювати ціни. Кожен клієнт зобов'язаний дізнаватися актуальні ціни для запобігання непорозумінь.
2. У випадку запізнення клієнта більш ніж на 15 хвилин, TOP LASER залишає за собою право відмовити в наданні послуги, або час процедури скорочується на час запізнення, при цьому вартість послуги буде збережено в повному обсязі.
3. Адміністратор телефонує попередньо (або пише смс) клиєнтам для підтвердження запису , якщо клієнт не бере слухавку, та не передзвонює для підтвердження, має право анулювати запис клієнта.
4. У випадку відмови від заброньованого часу на послуги, необхідно попередити про це не менше ніж за 6 годин. Якщо клієнт не попереджує про скасування запису та не відповідає на дзвінок для підтвердження запису в зазначений час , центр лазерної естетики TOP LASER має право відмовити клієнту в записі на послугу при наступному відвідуванні.
5. За технічні незручності , викликані проведенням міськими службами сезоних профілактичних та ремонтно-будівельних робіт, центр лазерної естетики TOP LASER відповідальності не несе. TOP LASER має право обмежувати зони клініки для проведення ремонтних робіт.
6. Ціна консультації 500 гривень, але якщо після консультації клієнт одразу робить собі процедуру, вартість консультації складе 250 гривень.
7. Заборонено турбувати інших відвідувачів клініки, порушувати чистоту та порядок, використовувати у своїх виразах лайливі слова по відношенню до спеціалістів клініки. В іншому випадку TOP LASER має право відмовити в наданні послуг.
8. У випадку, коли клієнт придбав будь яку акцію (або придбав комусь подарунковий сертифікат), існує строк дії даної пропозиції, а саме 3 місяці. Якщо клієнт не скористався послугою впродовж даного періоду,TOP LASER залишає за собою право анулювати акційну пропозицію та ненадавати послугу, навіть якщо вона не використана.
9. Кожна акційна пропозиція, яку пропонує наша клініка не сумується з іншими акційними пропозиціями. Кожен клієнт має право скористатися будь якою акційною пропозицією тільки один раз.
10. У випадку, коли ви скористалися акційною/неакційною пропозицією, але з причин навмисно упередженого відношення до спеціаліста, вимагаєте повернути кошти за послугу, яка була надана в повному обсязі, центр лазерної естетики TOP LASER має право відмовити в поверненні сплачених коштів. А також, якщо клієнт, в тому ж випадку, вимагає повернути гроші в повному обсязі за весь акційний пакет послуг, TOP LASER залишає за собою право не повертати кошти.
11. Якщо клієнт хоче оплатити послугу через банк приват 24 або монобанк, то він повинен зробити це одразу після процедури, поки знаходиться в кліниці та надати підтвердження платіжки.
12. Центр лазерної естетики TOP LASER та представники центру завжди готові надати відповіді на ваші запитання, та допомогти, якщо виникло якесь непорозуміння.
13. Керівництво центру лазерної естетики TOP LASER несе відповідальність за налагоджений робочий процес.
14. Центр лазерної естетики TOP LASER завжди робить усе можливе для комфорту клієнта та безпеки надання послуг.
15. Уся інформація про клієнтів є конфеденційною інформацією. Жодна документація клієнта не може бути розголошена, а також не може видаватися третім особам, окрім випадків. Передбачених чинним законодавством. Усі дані про клієнта, проведені процедури, а також використані препарати видаються клієнту на вимогу за його письмовою заявою, яка передбачена чинним законодавством України та розглядається протягом 30 діб з дня подачі такої заяви.